Términos y Condiciones

Al registrarse y utilizar los servicios de Stake en Argentina, el usuario acepta íntegramente las condiciones generales aquí descritas, las cuales regulan el acceso, el uso de los contenidos y la participación en las actividades disponibles en la plataforma. La plataforma se reserva el derecho de modificar estas condiciones en cualquier momento, siendo responsabilidad del usuario revisar periódicamente su contenido. El uso indebido de los servicios, la vulneración de los derechos de propiedad intelectual o cualquier conducta contraria al uso lícito podrá derivar en restricciones de cuenta y limitaciones de responsabilidad conforme a la normativa vigente.

A continuación, se resumen los puntos clave de las condiciones generales:

1. El registro en la plataforma implica la aceptación plena de todos los términos, condiciones y políticas publicadas.
2. Para crear una cuenta, el usuario debe ser mayor de 18 años y cumplir con los requisitos legales aplicables en Argentina.
3. Cada usuario puede registrar únicamente una cuenta personal; la duplicación de cuentas está expresamente prohibida.
4. La plataforma se reserva el derecho de modificar, suspender o cancelar cualquier servicio sin previo aviso, cuando así lo requieran razones legales o operativas.
5. Todo el contenido disponible en el sitio, incluyendo imágenes, textos y software, está protegido por derechos de propiedad intelectual y no puede ser reproducido sin autorización.
6. El uso de la plataforma con fines fraudulentos, abusivos o ilegales está terminantemente prohibido.
7. La plataforma no asume responsabilidad por interrupciones del servicio causadas por factores externos fuera de su control.
8. Los bonos y promociones disponibles se rigen por condiciones específicas que el usuario debe leer y aceptar antes de participar.
9. La plataforma puede solicitar documentación adicional para verificar la identidad del usuario en cualquier momento.
10. Las disputas derivadas del uso de los servicios se resolverán conforme a los mecanismos de atención al cliente y, en su caso, mediante los procedimientos legales correspondientes.

Las apuestas en Stake están disponibles exclusivamente para usuarios mayores de 18 años que hayan completado el proceso de registro y verificación de identidad conforme a los requisitos establecidos para Argentina. Todas las apuestas son aceptadas en función de los límites mínimos y máximos vigentes en el momento de la transacción, los cuales pueden variar según el tipo de evento, el mercado seleccionado y las cuotas disponibles. El cálculo de ganancias y pérdidas se realiza con base en las cuotas confirmadas al momento de formalizar la apuesta, y la plataforma se reserva el derecho de anular o restringir apuestas en caso de errores técnicos, irregularidades o incumplimiento de las reglas aplicables.

A continuación, se detallan las reglas fundamentales para la realización de apuestas:

1. Solo los usuarios registrados y verificados pueden realizar apuestas en la plataforma.
2. Las apuestas se formalizan únicamente cuando el sistema emite una confirmación oficial de aceptación.
3. Los límites mínimos y máximos de apuesta varían según el tipo de evento, el mercado y las condiciones del mismo.
4. Las cuotas publicadas pueden modificarse antes de la confirmación de la apuesta; una vez confirmada, las cuotas quedan fijas.
5. Las apuestas realizadas sobre eventos ya iniciados o finalizados podrán ser anuladas sin previo aviso.
6. Los resultados de los eventos son determinantes para el cálculo de las ganancias; cualquier reclamación debe presentarse dentro del plazo establecido en las condiciones.
7. La plataforma puede establecer restricciones individuales de apuesta en cuentas que presenten patrones de uso irregulares o sospechosos.
8. Las apuestas combinadas o en sistema están sujetas a reglas adicionales que el usuario debe consultar antes de realizarlas.
9. En caso de cancelación de un evento, las apuestas asociadas serán reembolsadas según las políticas vigentes.
10. El uso de sistemas automatizados, bots o cualquier software externo para la realización de apuestas está expresamente prohibido.

Stake establece condiciones claras para la gestión de depósitos y retiros en Argentina, garantizando que todas las transacciones se procesen de forma segura y conforme a la normativa aplicable. Los métodos de pago disponibles están sujetos a límites mínimos y máximos que pueden variar según el método seleccionado, la jurisdicción del usuario y los requisitos de verificación completados. Antes de procesar cualquier retiro, la plataforma puede requerir la validación de la identidad del usuario mediante el procedimiento de verificación KYC (Conocé a tu Cliente), en cumplimiento de las obligaciones legales en materia de prevención del lavado de activos. Los tiempos de procesamiento y las posibles comisiones aplicables dependen del método de pago utilizado y de las condiciones operativas vigentes.

Los puntos esenciales sobre los pagos en la plataforma son los siguientes:

1. Los depósitos se acreditan una vez confirmada la transacción por el proveedor de pago correspondiente.
2. Los retiros están sujetos a la verificación previa de la identidad del usuario conforme al proceso KYC establecido.
3. La plataforma no acepta pagos realizados por terceros; los fondos deben provenir de cuentas a nombre del usuario registrado.
4. Los métodos de pago disponibles incluyen transferencias bancarias, tarjetas de débito y crédito, y billeteras digitales habilitadas para Argentina.
5. Los tiempos de procesamiento de retiros pueden variar entre 24 horas y varios días hábiles, según el método seleccionado.
6. La plataforma puede aplicar límites diarios, semanales o mensuales a los retiros, de acuerdo con las políticas vigentes.
7. En caso de sospecha de actividad fraudulenta, la plataforma puede retener fondos hasta completar las verificaciones correspondientes.
8. Las transacciones denegadas o fallidas deben ser reportadas al servicio de atención al cliente para su revisión.
9. Los bonos acreditados en cuenta pueden estar sujetos a requisitos de apuesta antes de ser elegibles para retiro.
10. La plataforma se reserva el derecho de cancelar transacciones que no cumplan con los requisitos de seguridad o verificación exigidos.

Stake reconoce que las apuestas deben desarrollarse en un entorno seguro, controlado y responsable, y asume el compromiso de ofrecer herramientas concretas para la prevención de conductas problemáticas asociadas al juego. La plataforma adopta medidas activas para proteger a los usuarios vulnerables, incluyendo menores de edad y personas con antecedentes de adicción al juego, restringiendo su acceso a los servicios disponibles. Los usuarios tienen a su disposición mecanismos de autocontrol que les permiten establecer límites de depósito, límites de apuesta y períodos de enfriamiento para regular su actividad en la plataforma. La herramienta de autoexclusión permite a cualquier usuario suspender voluntariamente su acceso a la plataforma por un período determinado o de forma indefinida, sin posibilidad de reactivación anticipada. La plataforma también incorpora recursos de autoevaluación del riesgo para ayudar al usuario a identificar posibles patrones de comportamiento problemático. El acceso a estas herramientas está disponible en todo momento desde el panel de configuración de la cuenta, sin necesidad de justificación. El bienestar del usuario es prioritario, y la plataforma alienta a quienes identifiquen señales de dependencia a buscar apoyo profesional de forma oportuna.

Recursos y organizaciones de apoyo disponibles en Argentina:

• Jugadores Anónimos Argentina: organización de ayuda mutua para personas con problemas de adicción al juego.
• CONADIC (Comisión Nacional de Control de Adicciones): organismo gubernamental que ofrece orientación y derivación a tratamientos especializados.
• Centro de Asistencia al Jugador del Gobierno de la Ciudad de Buenos Aires: servicio de atención y contención para personas afectadas por el juego problemático.
• Línea de Salud Mental y Adicciones del Ministerio de Salud de la Nación (0800-999-0024): atención gratuita y confidencial disponible las 24 horas.
• LOTBA (Lotería de la Ciudad de Buenos Aires): organismo regulador que dispone de programas de juego responsable y canales de consulta para usuarios.

Stake mantiene un compromiso firme con la prevención del lavado de dinero y el financiamiento del terrorismo, aplicando políticas y controles internos alineados con los estándares internacionales y la normativa vigente en Argentina. Todo usuario que se registre en la plataforma debe completar el proceso de verificación de identidad (KYC), el cual puede incluir la presentación de documentos de identidad oficiales, comprobante de domicilio y, en determinados casos, justificación del origen de los fondos. La plataforma monitorea de forma continua las transacciones realizadas en todas las cuentas activas con el fin de detectar operaciones inusuales, patrones sospechosos o actividades que pudieran estar vinculadas a conductas ilícitas. Ante la identificación de transacciones que presenten indicadores de alerta, la plataforma está legalmente obligada a reportarlas ante las autoridades competentes, incluyendo la Unidad de Información Financiera (UIF) de Argentina. El incumplimiento de las obligaciones de verificación o la presentación de documentación falsa puede derivar en la suspensión inmediata de la cuenta, la retención de fondos disponibles o el bloqueo permanente del acceso a los servicios. La cooperación del usuario con los procedimientos de verificación es una condición indispensable para el mantenimiento de una cuenta activa en la plataforma.

Stake recopila y procesa datos personales de sus usuarios en Argentina conforme a las disposiciones de la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales y demás normativa aplicable en materia de privacidad. La información recopilada incluye datos de identificación, datos de contacto, información financiera vinculada a las transacciones y registros de actividad dentro de la plataforma, todos necesarios para la correcta prestación de los servicios y el cumplimiento de las obligaciones legales. Los datos personales son utilizados exclusivamente para los fines declarados al momento de la recopilación, que abarcan la gestión de la cuenta, el procesamiento de pagos, la prevención del fraude y el cumplimiento regulatorio. La plataforma no comercializa ni cede datos personales a terceros no autorizados, salvo en los casos en que así lo exija la legislación vigente o una orden judicial competente. Los usuarios tienen derecho a acceder, rectificar, actualizar o solicitar la supresión de sus datos personales mediante los canales de atención al cliente habilitados. Stake implementa medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información almacenada. La retención de los datos se realiza por el tiempo estrictamente necesario para cumplir con los fines para los que fueron recopilados, así como con las obligaciones legales de conservación aplicables. Cualquier modificación en la política de privacidad será comunicada a los usuarios a través de los canales oficiales de la plataforma, otorgando un plazo razonable para su revisión y aceptación.

Stake aplica medidas de seguridad técnicas y organizativas de alto nivel para proteger las cuentas de sus usuarios, los datos personales almacenados y la integridad de todas las transacciones procesadas en la plataforma. Cada usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de notificar de forma inmediata cualquier acceso no autorizado o actividad sospechosa en su cuenta. A continuación se detallan las principales medidas de seguridad implementadas:

• Cifrado SSL/TLS en todas las comunicaciones entre el usuario y la plataforma para proteger la transmisión de datos sensibles.
• Autenticación de dos factores (2FA) disponible para todos los usuarios como capa adicional de protección en el acceso a la cuenta.
• Monitoreo continuo de la actividad de las cuentas para la detección temprana de accesos no autorizados o comportamientos irregulares.
• Almacenamiento seguro de contraseñas mediante técnicas de cifrado avanzado, sin posibilidad de recuperación en texto plano.
• Protocolos de verificación de identidad reforzados aplicables ante cambios en datos sensibles de la cuenta, como dirección de correo electrónico o método de pago.
• Sistemas de detección y prevención de intrusiones que operan de forma permanente sobre la infraestructura tecnológica de la plataforma.
• Actualizaciones periódicas de los sistemas de seguridad conforme a los estándares internacionales vigentes en la industria.